ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SERVICIO DE COOPEMÉDICOS EN LÍNEA (WEB TRANSACCIONAL Y APP)

Primera del objeto:
En el interés de brindar a sus asociados-clientes un servicio acorde con los avances de la tecnología y gracias a los recursos informáticos que dispone Coopemédicos R.L. pone al servicio la plataforma Omnicanal, en adelante identificada para los fines de este contrato como “COOPEMÉDICOS EN LÍNEA” la cual está conformada por el sitio Web Transaccional y la Aplicación Móvil. Para que los asociados-clientes puedan hacer uso de los servicios que brinda COOPEMÉDICOS EN LÍNEA, es requisito indispensable que tenga acceso a la red mundial de información "Internet", por cuenta propia y riesgo, proporcionando el código de USUARIO, LA CONTRASEÑA y LA DOBLE AUTENTICACIÓN.

Segunda:
Definiciones:
COOPEMÉDICOS EN LÍNEA: Es el Sistema de Información Financiera en Línea (SIFL) conformada por el sitio Web Transaccional y la Aplicación Móvil, ésta permite al asociado-cliente visualizar la información financiera de sus cuentas; el usuario a utilizar será su número de identificación (cédula), una contraseña de acceso personal definida por el asociado-cliente y para realizar transacciones, se utilizará un doble factor de la autenticación por medio de la Aplicación Móvil, proporcionada por LA COOPERATIVA, “Coopemédicos Token”, la cual genera un código de seguridad.
Usuario y contraseña de Acceso: Son los elementos de identificación y autenticación requeridos para ingresar al servicio COOPEMÉDICOS EN LÍNEA, los mismos son confidenciales, personales e intransferibles, siendo responsabilidad exclusiva del asociado-cliente la custodia y el mal uso que se le haga a los mismos.

Tercera:
Dispositivo de seguridad: Para la utilización de este servicio será indispensable la utilización de la Aplicación Móvil “Coopemédicos Token”, que es una aplicación que genera códigos de seguridad y el asociado doblemente se autenticará por medio de éste cada vez que se solicité.

Cuarta:
Propiedad: Se deja expresa constancia de que COOPEMÉDICOS EN LÍNEA, es propiedad intelectual exclusiva de LA COOPERATIVA y que su utilización por el asociado-cliente tiene como único fin que este tenga a su disposición una plataforma virtual de servicios y de la Aplicación Móvil.
LA COOPERATIVA queda facultada para impedir el acceso y la utilización del mismo cuando lo estime conveniente, sin necesidad de notificación previa al asociado-cliente.

Quinta:
El Asociado:
1. Es el único responsable de la confidencialidad, custodia y buen uso del usuario, de la contraseña, así como de la correcta utilización y aprovechamiento de la información obtenida a través de COOPEMÉDICOS EN LÍNEA. En consecuencia, el asociado-cliente acepta que las claves surtirán los mismos efectos que las leyes le otorgan a la firma, teniendo el mismo valor probatorio, por lo que el asociado-cliente es responsable ante LA COOPERATIVA del uso indebido de los servicios otorgados.
2. El Asociado-Cliente acepta toda responsabilidad por las transacciones que realicen por medio de COOPEMÉDICOS EN LÍNEA.
3. El asociado-cliente exonera a LA COOPERATIVA de toda responsabilidad por eventuales errores operativos de COOPEMÉDICOS EN LÍNEA durante la transmisión y/o representación de saldos y asientos derivados de movimientos cualesquiera de sus cuentas, créditos e inversiones; sin que ello dé lugar a reclamación alguna por concepto de indemnización de daños y perjuicios, conviniendo LA COOPERATIVA en subsanar inmediatamente aquellos errores que se detecten en cuanto tenga conocimientos de los mismos, efectuando las auditorías de datos que estime conveniente y cuando proceda, los ajustes correspondientes.
4. El asociado-cliente se obliga a no alterar en forma alguna el programa de COOPEMÉDICOS EN LÍNEA, y será responsable civil, y penalmente ante LA COOPERATIVA en caso de uso indebido del sistema. Igualmente se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual de LA COOPERATIVA sobre COOPEMÉDICOS EN LÍNEA y a no copiarlo o reproducirlo en forma alguna. 5. El asociado-cliente acepta expresamente que LA COOPERATIVA podrá efectuar modificaciones en las cláusulas del presente contrato, en cumplimiento de disposiciones del Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero, de la Superintendencia General de Entidades Financieras, del Banco Central de Costa Rica, o de cualquier otra autoridad u organismo investido de facultad para dictarla. LA COOPERATIVA se reserva el derecho de modificar los términos del presente contrato en cualquier momento, lo cual será comunicado al asociado-cliente con al menos 10 (diez) días hábiles de antelación.
6. El Asociado-Cliente se da por enterado de que una vez renuncie o sea expulsado de Coopemédicos R.L., no tendrá acceso a COOPEMÉDICOS EN LÍNEA

Sexta:
LA COOPERATIVA:
1. LA COOPERATIVA se reserva el derecho de establecer límites a los montos de las transacciones que los asociados-clientes puedan realizar diariamente o en forma acumulada en un periodo determinado.
2. LA COOPERATIVA funcionará las veinticuatro (24) horas al día, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año; no obstante, los registros de las transacciones y consultas serán determinados por la misma, de la forma que operen sus procesos al momento del registro y contabilización para determinar la hora de apertura y cierres de sus procesos. El asociado-cliente acepta que no podrá reclamar a LA COOPERATIVA por cualquier falta en el procesamiento de las operaciones en que pueda incurrir la red (Internet).
3. LA COOPERATIVA se reserva el derecho de asignar una tarifa por la prestación de este servicio, cuando así lo considere conveniente.

Séptima:
Comunicación: El asociado-cliente se obliga a registrar ante LA COOPERATIVA un correo electrónico y un número de teléfono móvil de uso personal, activo y la autoriza para el envío de correos que considere pertinentes para suministrarle información de los servicios y productos que ofrece y queda obligado a notificar cualquier cambio en este, cada vez que se produzca.

Octava:
Plazo: Este contrato regirá de forma indefinida, sin responsabilidad de su parte.

Novena:
Recomendaciones de seguridad:
• El ASOCIADO-CLIENTE para ingresar a la página Web de Coopemédicos, siempre debe escribir a la dirección https://www.coopemedicos.fi.cr/ o acceder el servicio por medio de Aplicación Móvil “COOPEMÉDICOS EN LÍNEA”. En el navegador, por ningún motivo debe localizar el sitio Web por medio de un buscador o dar clic en ese enlace.
• Se le recomienda al ASOCIADO-CLIENTE realizar las transacciones desde redes, sitios y PC confiables, ya sea desde su casa u oficina.
• Aun desde sitios confiables, asegurarse de no ingresar a sitios de alto riesgo que facilitan la exposición a “Spyware” o software de robo de información.
• COOPEMÉDICOS EN LÍNEA le solicitará el cambio de clave en el periodo indicado por el Asociado-Cliente.
• Cuando cambie su clave de acceso no utilice nombres propios de familiares o mascotas, fechas importantes y palabras completas en un idioma.
• No anotar su número de identificación personal u otro código de forma fácilmente reconocible, especialmente en las tarjetas o en cualquier objeto que guarde o que lleve junto con ellas.
• Nunca abrir correos, enlaces o archivos de dudosa procedencia.
• El ASOCIADO-CLIENTE debe notificar sin demora a LA COOPERATIVA por medio telefónico o dirección electrónica, la pérdida o el robo de su dispositivo móvil, clave o cualquier otro medio de seguridad; así como también cualquier registro en su cuenta, de transacciones no autorizadas; cualquier error u otra anomalía en la gestión de sus cuentas; cuando se entere de la invasión de un programa tipo troyano, keylogger, o cualquier otro malware, al computador que normalmente utilice para sus transacciones.
• Nunca entregue a nadie información confidencial de sus cuentas, usuario, contraseña, ni por correo electrónico, teléfono o fax, de forma personal, ni por ningún otro medio, LA COOPERATIVA nunca solicitará esa información por esos medios.
• Debe tener precaución con la mensajería instantánea como por ejemplo los “chats”, debe estar atento a mensajes no solicitados o esperados sobre todo con direcciones o archivos adjuntos.
• No ingrese a otros sitios o páginas de Internet mientras está conectado al sitio COOPEMÉDICOS EN LÍNEA.
• Revise cualquier mensaje de error y advertencia que le despliegue en pantalla, si tiene alguna duda con el sistema o con las presentes recomendaciones de seguridad, favor llamar a los teléfonos 2105-1500 o 2105-1575, en horas de oficina, o puede escribirnos a los correos electrónicos info@coopemedicos.fi.cr o a medioselectronicos@coopemedicos.fi.cr .
• Antes de ejecutar una transacción verifique los números de cuenta y montos. De igual manera verifique que los montos de sus transacciones fueron rebajados correctamente de sus cuentas.
• Cuando finalice sus transacciones, presione el botón “Salir” para desconectar la sesión de la plataforma.
• En caso de que el usuario olvide su clave deberá ingresar a la opción “Olvidó su contraseña”.
• Utilice siempre la opción tecnológica para la generación de claves aleatorias (Coopemédicos Token).


Décima:
Consentimiento informado: El asociado-cliente manifiesta que ha sido informado de manera clara, oportuna y suficiente sobre las particularidades de este servicio, que ha recibido copia de toda la normativa reglamentaria, conscientemente ha aceptado el procedimiento y directrices de este servicio, asumiendo sus deberes y obligaciones ante LA COOPERATIVA.