Términos y Condiciones Mucap en Línea
El siguiente documento establece los Términos y Condiciones para el acceso y uso de Mucap en Línea por medio del sitio web www.mucap.fi.cr (en adelante “Sitio Web”) y/o la aplicación móvil “Mucap en Línea” (en adelante “APP o aplicación”), propiedad de Mutual Cartago de Ahorro y Préstamo, cédula jurídica 3-009-045143 (en adelante “Mucap”); para el acceso y uso de los productos y servicios ofrecidos por Mucap a través de Mucap en Línea por parte de sus Usuarios.

1. Objeto
Los Términos y Condiciones regulan el uso que usted le dé a Mucap en Línea y contenidos disponibles a través del sitio www.mucap.fi.cr así como cualquier otra aplicación o plataforma en operación o que se implemente en el futuro por Mucap.

2. Definiciones
Mucap en Línea: Canal electrónico mediante el cual el usuario puede acceder vía Internet a través de computadoras de escritorio, portátiles u otros dispositivos móviles, y realizar las consultas y transacciones habilitadas.
Cliente: Persona física o jurídica que se encuentra registrado en la Base de Datos de Mucap y que tiene productos y/o servicios vigentes a su nombre.
Usuario: Se refiere a la persona física que tiene las condiciones y para acceder e interactuar a Mucap en Línea.
Producto: Cuenta de ahorros a la vista y a plazo (colones y/o dólares), así como crédito y/o títulos valores.
Perfil: Corresponde a la representación del cliente físico o jurídico y que tiene diferentes características.
Servicio: Servicio público y/o privado de los que el Usuario es titular o no, y requiere tramitar su pago.
Contraseña: es un conjunto de caracteres limitados y privado que el Usuario crea y que le permite acceder a los diferentes perfiles en Mucap en Línea.
Rol: Conjunto de funciones que se otorgan a un Usuario para que realice transacciones través de Mucap en Línea.
Transacción: Operación bancaria que el Usuario realiza a través de Mucap en Línea.
Token: Se refiere a un segundo valor de autenticación que el Usuario digita cuando ingresa a Mucap en Línea y/o realiza una transacción.
Firma Digital: Mecanismo criptográfico que permite verificar la identidad, así como identificar jurídicamente la vinculación del usuario con la plataforma Mucap en Línea.

3. Condiciones de uso
De conformidad con el artículo 3 de la Ley Nº 8454, Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos, cualquier manifestación con carácter representativo o declarativo expresada o transmitida por un medio electrónico o informático realizadas por un usuario, que ingresa con su contraseña y doble factor de autenticación, se tendrá por jurídicamente equivalente a los documentos que se otorguen, residan o transmitan por medios físicos. Debido a lo anterior, la suscripción o aceptación del presente documento electrónico se interpretará como una aceptación inequívoca de las disposiciones aquí establecidas, las cuales regulan los términos y condiciones para el acceso y uso de Mucap en Línea por medio del sitio web www.mucap.fi.cr y/o la aplicación.
Al ingresar y/o utilizar Mucap en línea por cualquier dispositivo, el Usuario declara que ha leído, entendido y acepta cumplir con los Términos y Condiciones establecidos en este documento. En caso de que no lo acepte, no podrá acceder ni utilizar el sitio web y/o la aplicación.
Tanto el sitio web como la aplicación, son para uso exclusivo de usuarios asociados a clientes en condición Activo.
La plataforma Mucap en Línea inhabilitará sesiones de un mismo Usuario abiertas simultáneamente, aun cuando se encuentren abiertas en navegadores distintos o en dispositivos distintos.
El Usuario autoriza expresamente y por tiempo indefinido a Mucap para que debite automáticamente de sus cuentas de ahorro asociadas a su usuario de Mucap en Línea, los montos correspondientes a las transacciones realizadas a través de Mucap en Línea y las comisiones o cargos por transacciones realizadas, cuando correspondan. Los débitos por transacciones se realizarán en tiempo real, sin embargo, en caso de ocurrir eventualidades tecnológicas, Mucap se reserva el derecho de procesar esas transacciones posteriormente. Mucap puede variar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, de ser necesario. Puede cambiar, agregar, eliminar, editar, suspender o derogar parcial o totalmente cualquier producto y/o servicio, así como cualquier “link” o vínculo que se haya establecido, o bien disponer como mejor lo considere de Mucap en Línea; y dicho cambio se considerará efectivo y vigente a partir del momento en que sea actualizado y comunicado por los canales de comunicación de Mucap (sitio Web y cualquier medio físico o digital que Mucap disponga)
Tanto los diseños, contenido del sitio web, y de Mucap en Línea, las marcas comerciales, nombres de dominio, logos y/o señales de propaganda, son propiedad de Mucap y no podrán utilizarse por el Usuario o terceros si no es con la autorización escrita de un representante legal de éste facultado para ello. No está permitido, por lo tanto, copiar, modificar o hacer ingeniería inversa, parcial o totalmente del contenido de éstos.
Mucap podrá imponer restricciones, límites, accesos o cobros en los productos y/o servicios, como parte de su estrategia comercial, o bien por requerimientos provenientes de su naturaleza o regulación, sin que esto represente o pueda ser objeto de reclamo, queja, pérdida, perjuicio o daño sufrido por parte del Usuario; todo lo cual será oportunamente informado previamente al Usuario por las vías que correspondan.
Mucap no solicitará información confidencial de ningún a los usuarios, ni supeditará el uso y acceso a las funcionalidades de Mucap en Línea a cambio de que el usuario brinde información confidencial como claves, contraseñas o datos de los productos.

4. Requisitos de uso Mucap en Línea
Para hacer uso de Mucap en Línea, el Usuario deberá estar asociado a un Cliente que tenga la condición de activo y que tenga productos a su nombre o estar como autorizado en las cuentas de un Cliente, y aceptar estos Términos y Condiciones.
Para obtener por primera vez el Usuario de Mucap en Línea, el Cliente deberá presentarse previamente, de forma personal a un Centro de Negocios de Mucap, con su documento de identificación en buen estado y vigente. El proceso de obtener el usuario podrá realizarse también, con los mecanismos digitales que se establezcan, ya sea firma digital o cualquier otro modelo de Onboarding a Mucap en Línea.
El usuario acepta que el ingreso al sitio transaccional Mucap en Línea se realiza a través del Sitio Web oficial www.mucap.fi.cr desde una computadora, tableta o cualquier dispositivo móvil. Mucap no se hará responsable por los posibles daños y/o perjuicios que pueda sufrir el usuario si realiza transacciones ingresando a una página web diferente a la especificada por Mucap, o bien porque el usuario suministre información personal como claves de acceso o método de autenticación a terceras personas
El APP Mucap en Línea debe ser descargada previamente en las tiendas oficiales de Apple Store, Google Play o AppGallery.

5. Responsabilidades del usuario
El Usuario que acceda a Mucap en Línea, propiedad de Mucap, deberá respetar los Términos y Condiciones establecidos en cuanto a su uso.
El Usuario se compromete a usar la página web, aplicaciones o plataformas, solamente para propósitos legales relacionados con la transaccionalidad y uso de productos y/o servicios.
El Usuario deberá definir la clave de acceso a Mucap en Línea respetando los lineamientos de seguridad indicados, y será responsable por el uso de dicha clave. La clave es personal y el Usuario no debe compartirla con terceras personas ni resguardarla en aplicaciones o documentos a los cuales pueda tener acceso terceras personas. En el caso de que el Usuario considere que su clave privada puede haber sido conocida por un tercero, deberá cambiarla inmediatamente, ingresando Mucap en Línea y seguir las instrucciones indicadas.
Será responsabilidad del Usuario asegurar que la computadora y/o dispositivo móvil con que acceda a Mucap en Línea cuente con la versión más reciente del APP, caso contrario debe realizar la actualización o revisar las nuevas versiones disponibles en las Tiendas oficiales para los APPS.
El Usuario asume la responsabilidad total por todas las transacciones que se realicen en Mucap en Línea.
Es responsabilidad del Usuario mantener actualizado su correo electrónico y/o número telefónico, pues serán los medios por los cuales recibirá notificaciones, comunicados y códigos de validación para procesos de autenticación.
El Usuario acepta que es el único responsable de verificar el funcionamiento de la infraestructura tecnológica (hardware, línea de comunicación, proveedor de internet) para la correcta ejecución y aplicación de sus transacciones a través de Mucap en Línea; así
como de mantener sus equipos y/o dispositivos móviles en óptimas condiciones, libres de virus informáticos, “malware” que buscan tomar indebidamente la información confidencial del Usuario.
El Usuario entiende y acepta que las condiciones de seguridad dispuestas por Mucap en el presente documento, corresponden a mejores prácticas de la industria. Estas condiciones de seguridad deberán ser acatadas y ejecutadas por el propio Usuario en su beneficio propio; por lo que el Usuario libera expresamente a Mucap de responsabilidad de toda índole por la negligencia, imprudencia o dolo del Usuario en el uso de Mucap en Línea o en el uso de los servicios ofrecidos a través de éste.
Mucap hace del conocimiento del Usuario que los servicios brindados a través de Mucap en Línea se ejecutan en estricto cumplimiento de la normativa que regula el Sistema Financiero Nacional de Costa Rica; asimismo garantiza que en la ejecución de estos, Mucap resguarda la integridad y confidencialidad de la información o datos del Usuario que obtenga o llegare a obtener con ocasión de los mismos.
El Usuario acepta que Mucap le presente información promocional e informativa en Mucap en Línea.

6. Costos y comisiones
El Usuario acepta que Mucap cobre los costos y tarifas asociados a las transacciones realizadas en Mucap en Línea, de conformidad con el Tarifario publicado en el sitio www.mucap.fi.cr Los costos y tarifas podrán ajustarse a criterio de Mucap, y los cambios serán actualizados en el Tarifario publicado en www.mucap.fi.cr

7. Obligación ante SUGEF
El Cliente que tenga usuario para ingresar a Mucap en Línea, se compromete a proporcionar, en la periodicidad que Mucap le indique, la información requerida para efectos de cumplir con lo estipulado en la normativa de la Superintendencia General de Entidades Financieras.

HE LEÍDO Y ACEPTO TODAS LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LOS TERMINOS Y CONDICIONES Y BRINDO MI CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA EL USO DE MIS DATOS PERSONAL